在經濟下行期，連鎖門店行業承受著人力、原料、租金多重成本的上行壓力，因此，在管理上提效，決定了門店是否能夠盈利的關鍵所在。而作為沉淀人力管理方法論及提升事務工作效率的HR軟件，已成為該行業必不可少的輔助利器。但由于該行業的特殊性，他們對HR軟件的高效性、穩定性的要求也極高。深圳市七十九號漁船控股有限公司（以下簡稱“七十九號漁船”）便是選擇HR軟件的行業代表。自2022年8月份與深圳市東寶信息技術有限公司（以下簡稱“東寶軟件”）合作的HR項目結案以來，一直保持著密切的合作與溝通。東寶軟件憑借其卓越的產品性能與專業的服務精神，也贏得了七十九號漁船的贊譽與信任：3月18日，該HR部門經理親自上門拜訪，并向東寶軟件贈(zeng)送(song)了一(yi)面錦旗與一(yi)封表揚信，錦旗上“工作高效、服務周到(dao)”的(de)評價，正是(shi)對東寶軟(ruan)件售后團隊服務精神(shen)的(de)最好(hao)詮釋。

1、根據行業特性提供個性化服務

七(qi)十九號(hao)漁(yu)船項目結案后(hou)，便順(shun)利轉入(ru)了(le)售后(hou)維護階段。在(zai)(zai)這一階段，東寶軟(ruan)件的(de)(de)工(gong)程師們投入(ru)了(le)大量的(de)(de)時間和精力，與七(qi)十九號(hao)漁(yu)船的(de)(de)工(gong)作人員進行(xing)了(le)深入(ru)的(de)(de)溝通(tong)，耐心解答他們在(zai)(zai)日常使用中遇到的(de)(de)問(wen)題。無論是關于系統中數據管理的(de)(de)產品問(wen)題，還是業務層面績(ji)效考核的(de)(de)問(wen)題，工(gong)程師們都(dou)能(neng)站在(zai)(zai)客戶的(de)(de)角(jiao)度，提供切實有效的(de)(de)解決方案。

根據連鎖門店(dian)行業(ye)(ye)人員(yuan)(yuan)密集、區域分散且用工多(duo)樣等管(guan)理難題(ti)，東(dong)寶軟件的(de)系統(tong)能夠支持多(duo)門店(dian)、多(duo)地區的(de)集中管(guan)理，可以實現對(dui)各個門店(dian)的(de)員(yuan)(yuan)工信息(xi)、排班和績效等進行統(tong)一管(guan)理。這不僅(jin)提高(gao)了(le)管(guan)理效率，也確(que)保了(le)管(guan)理的(de)統(tong)一性。同時，系統(tong)還具備(bei)靈(ling)活(huo)的(de)組(zu)織架構管(guan)理功能，能夠支撐企業(ye)(ye)在各地實現門店(dian)的(de)快速復(fu)制及多(duo)地區、多(duo)組(zu)織的(de)管(guan)理需求。

特別值得(de)一(yi)(yi)提的是(shi)，七(qi)十九(jiu)號漁(yu)船在(zai)薪資核(he)算(suan)方面也已實現了(le)(le)自動化和精(jing)準化。過去，各門店排班、工時復(fu)雜多變(bian)，薪資核(he)算(suan)是(shi)一(yi)(yi)項(xiang)繁瑣且容易出錯的工作，需(xu)要有限的HR職員投入(ru)大量時間(jian)和精(jing)力。而(er)現在(zai)，七(qi)十九(jiu)號漁(yu)船薪資核(he)算(suan)變(bian)得(de)簡單(dan)而(er)高效(xiao)，只需(xu)幾十分鐘就(jiu)能一(yi)(yi)鍵生成數據(ju)，大大減輕了(le)(le)HR部門的工作負擔，提升(sheng)了(le)(le)事務(wu)處理的效(xiao)率。這一(yi)(yi)變(bian)化不(bu)僅體現了(le)(le)東寶(bao)軟件技術的先(xian)進性(xing)，更彰顯(xian)了(le)(le)其以(yi)客戶為中心的服(fu)務(wu)理念(nian)。

2、快速響應的全天候服務中心

人力資源管理系統交付給用戶后，并不意味著服務的結束。相反，東寶軟件為用戶提供了長達一年的免費維護期，確保系統在運行過程中能夠穩定、高效地支持用戶的業務需求。在這一期間，東寶軟件為用戶設置了專門的維護團隊，提供全方位的服務支持。這種持續的服務模式，不僅增強了用戶對東寶軟件的信任感，也為雙方的長遠合作奠定了堅實的基礎。

除了日常技術(shu)問(wen)題的(de)(de)(de)解決(jue)、時(shi)(shi)(shi)效反(fan)應為(wei)2小時(shi)(shi)(shi)內的(de)(de)(de)遠程(cheng)響應服務外，東寶軟(ruan)件(jian)售(shou)后(hou)團隊還提供了24小時(shi)(shi)(shi)內的(de)(de)(de)上(shang)門服務。在(zai)使用人力系統的(de)(de)(de)過程(cheng)中，用戶難免會遇到(dao)各種各樣(yang)的(de)(de)(de)問(wen)題。而(er)東寶軟(ruan)件(jian)的(de)(de)(de)售(shou)后(hou)顧問(wen)團隊，始終(zhong)保持(chi)著(zhu)高度的(de)(de)(de)責任感和(he)敬業精神，無論何(he)時(shi)(shi)(shi)何(he)地，都能(neng)迅速響應并解決(jue)問(wen)題。這種及(ji)時(shi)(shi)(shi)、高效的(de)(de)(de)服務，讓(rang)用戶在(zai)遇到(dao)問(wen)題時(shi)(shi)(shi)能(neng)夠(gou)得(de)到(dao)及(ji)時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)幫助和(he)支持(chi)，保證(zheng)了系統的(de)(de)(de)穩定運行(xing)和(he)業務的(de)(de)(de)順(shun)利(li)進行(xing)。

3、定期舉辦系統使用培訓、交流活動

東寶軟件會定期、免費地為用戶提供人力資源管理系統使(shi)(shi)用(yong)(yong)培訓及服務(wu)。隨(sui)著企業的(de)發展和人員的(de)變動，新的(de)用(yong)(yong)戶(hu)可能(neng)(neng)需(xu)要學習如何使(shi)(shi)用(yong)(yong)系(xi)統(tong)。而東寶軟件的(de)培訓服務(wu)，正是為了(le)滿足這(zhe)一(yi)需(xu)求(qiu)而設計(ji)的(de)。通過系(xi)統(tong)的(de)培訓，新用(yong)(yong)戶(hu)能(neng)(neng)夠迅(xun)速(su)掌握系(xi)統(tong)的(de)使(shi)(shi)用(yong)(yong)方(fang)法，提(ti)高(gao)工作(zuo)效率。同(tong)時，東寶軟件還會不定期舉辦(ban)針對(dui)老(lao)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)培訓課程，幫助用(yong)(yong)戶(hu)更新操作(zuo)技能(neng)(neng)和了(le)解最新的(de)產品信(xin)息。

當然，任何(he)一(yi)套(tao)系統都不(bu)(bu)是完(wan)美的(de)，都會(hui)存在一(yi)些不(bu)(bu)可(ke)避免的(de)bug。因(yin)此，系統的(de)迭代(dai)和更(geng)新(xin)也(ye)是必不(bu)(bu)可(ke)少(shao)的(de)。東寶(bao)軟(ruan)件深知(zhi)(zhi)這(zhe)一(yi)點，因(yin)此每年都會(hui)針對在服務期內(nei)的(de)用戶定(ding)期進行版本的(de)免費升(sheng)級(ji)(ji)。這(zhe)一(yi)舉(ju)措不(bu)(bu)僅保證了產品的(de)與時(shi)俱進，也(ye)滿足了用戶不(bu)(bu)斷(duan)變化的(de)需求。通過升(sheng)級(ji)(ji)，系統能(neng)夠(gou)修(xiu)復(fu)已知(zhi)(zhi)的(de)bug、增(zeng)加新(xin)的(de)功能(neng)點，提(ti)升(sheng)用戶體驗(yan)和滿意度。

未來，隨(sui)著數字化(hua)、智能(neng)化(hua)的(de)(de)(de)不斷發(fa)展，東(dong)寶軟件(jian)將繼(ji)續(xu)秉承客戶至上的(de)(de)(de)理念(nian)，不斷創新(xin)和完善產品和服務，為連鎖門店行業提供(gong)更加高效(xiao)、穩定的(de)(de)(de)管理軟件(jian)解決方(fang)案！